Pilotage des questions informatiques du siège et des 32 bureaux pays - Elaboration du plan stratégique IT en droite ligne avec les visions de l'organisation - Développement des politiques d'utilisation des ressources informatiques - Management des équipes informatiques de l'institution - Maintenance des systèmes informatiques, des télécommunications et des réseaux - Gestion des plateformes serveurs sous Windows Serveur 2012 et des VMs Hyper-V - Mise en place de la politique de sauvegarde des données de l'institution - Gestion des plateformes de vidéoconférence POLYCOM et de la téléphonie sur IP - Maintenance du parc informatique et du réseau VSAT de l'institution - Gestion des incidents et problèmes informatiques en accord avec les procédures ITIL - Assistance et renforcement des capacités des utilisateurs dans l'optimisation de leurs tâches
