•	Support helpdesk
•	Traiter et suivre les incidents
•	Gérer les accès
•	Organiser, animer les steering comity et suivre les actions décidées
•	Monitorer la formation des utilisateurs du système d’information
•	Assurer l’intégrité des données et des procédures
•	Mettre en place et assurer l'amélioration continue
•	Suivre la conception et le déploiement des nouveaux produits
