<ul><li style="text-align:justify;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>PROFIL DU POSTE</strong></span></li></ul><p style="margin-left:53.45pt;text-align:justify;">&nbsp;</p><ul style="list-style-type:disc;"><li><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><span lang="FR" dir="ltr">Avoir un diplôme universitaire BAC+ 3/4 en&nbsp;Informatique de gestion, administration des réseaux ou tout autre diplôme équivalent;</span></span></li><li style="text-align:justify;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><span lang="FR" dir="ltr">Justifier d'une expérience Professionnelle minimum de cinq (05) ans à un poste similaire en microfinance, mésofinance, établissement financier&nbsp; ou en Banque</span></span></li></ul><p style="text-align:justify;">&nbsp;</p><ul><li style="text-align:justify;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>TÂCHES ET RESPONSABILITES</strong></span></li></ul><ul style="list-style-type:disc;"><li><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><span lang="FR" dir="ltr">Analyser la qualité de services rendus aux&nbsp;utilisateurs&nbsp;;</span></span></li><li><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><span lang="FR" dir="ltr">Définir des procédures pour mettre en place le&nbsp;processus d'assistance&nbsp;;</span></span></li><li><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Coordonner des projets d'assistance&nbsp;;</span></li><li><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><span lang="FR" dir="ltr">Aider à identifier et analyser des&nbsp;incidents/dysfonctionnements décrits par des&nbsp;utilisateurs&nbsp;</span></span></li></ul>