•	S’assurer de la mise en application effective/efficace au sein du groupe entier des politiques avec le respect des opérations en agence.
?	Superviser les activités des agents des Opérations afin d’assurer de la livraison en temps opportune et efficace à la clientèle.
?	S’assurer qu’il y ait une documentation appropriée pour toutes les transactions et autoriser toutes opérations dans les limites d’approbation. S’assurer que ABH est fait à EOD.
?	Superviser les processus d’ouverture de compte et faire en sorte qu’il y ait une documentation complète et scannage prompt des signatures au compte ainsi que le suivi des documents déférés.
?	S’assurer que les GABs de l’agence sont opérationnels à tout moment et toutes les panes soient reportées en temps opportun et résolues.
•	Fournir des rapports précis et en temps opportun (Institutionnel et réglementaire) sur les opérations dans des formats et intervalles prescrits.
?	S’assurer de la maintenance de la confidentialité et sécurité appropriée des informations relatives à la clientèle et aux transactions et aussi de la sécurité du patrimoine de la banque dans l’agence.
