?	Accueil des clients, vente du produit « Trousse fédérale »; 
?	Encaissement des honoraires des clients à l’étape fédérale;
?	Gestion de la messagerie « Satisfaction clientèle » ;
?	Traitement des dossiers trousse fédérale et leur dépôt à l’IRCC de Sydney;
?	Suivi de tous les clients à l’étape fédérale (mise à jour des statuts via le logiciel intranet, réponse aux clients, traitements des G20);
?	Entretien de relation de sous-traitance avec le gouvernement fédéral canadien ;
?	Assistance au superviseur général dans ses tâches administratives ; 
?	Services d’interface entre les clients et les centres de traitements de demandes et les conseillères commerciales et techniques.
