J'ai participé à l’implémentation de la banque digitale avec la mise en place d’une plateforme omni canal. Il en ressort de cette implémentation les objectifs suivants :
	Participer à l’équipe projet pour la mise en œuvre de la nouvelle plateforme omnicanal de la banque digitale
	Former le réseau sur la nouvelle plateforme omnicanal de la banque digitale
	Elaborer les différentes procédures opérationnelles de la nouvelle plateforme
	Concevoir les guides d’utilisateur de la nouvelle plateforme
	Promouvoir l’utilisation de la nouvelle plateforme auprès de la clientèle
	Assurer les reportings du département banque Digitale
	Analyser les réclamations des clients et suivre leurs résolutions.
	Promouvoir et assister le réseau dans la vente des produits et services digitaux
	S’assurer du bon fonctionnement des produits et services digitaux offerts à la clientèle
	Suivre les évolutions réglementaires en matière de la banque digitale
 