o S’assurer de la fourniture effective et dans les délais du service de qualité à la clientèle (TAT)
o Être serviable et disponible pour le service
o S’assurer que toutes les transactions sont documentées, justifiées et
approuvées suivant les limites établies
o Faire le processing de toutes les transactions avant leur traitement
o S’assurer que les comptes sont ouverts suivant les procédures, que les
signatures sur ces comptes sont scannées, et que les documents
différés sont suivis avec des relances
o Faire la revue des documents d’ouverture de compte et s’assurer que
les comptes sont ouverts dans les délais avec la documentation
requise
o Faire les maintenances et les mises à jour des comptes
o Gérer les demandes, les commandes, livraisons, accusés de réception,
et délivrance des chéquiers dans les délais
o Gérer les demandes, les codes, et les cartes de débits et réclamation
des DAB
o Imprimer les relevés à la commande et s’assurer de la prise effective
des frais de relevé additionnel
o Utiliser de façon efficace et efficiente les armoires de rangement et
ranger les dossiers d’ouverture de compte et autres imprimés de façon
convenable
o Tenir les registres des transactions et instructions de la clientèle
suivant les procédures et la règlementation
o Fournir dans les délais tous les rapports et états internes et externes