-Traitement des dossiers des clients 
-Identification des anomalies 
-Appel et la prise de rendez-vous avec le client concerné 
-Accueil ou la prospection du client 
-Réception des éléments nécessaires à la mise à jour du dossier /compte du client 
-La remédiation du compte client conformément aux règles en vigueur 
-La numérisation du dossier       