 -Accueil Clientèle ;
-Ouverture des dossiers sinistres ;
-Évaluation Provision des charges; 
- Instruction des dossiers sinistres;
- Enregistrement et traitement des données ; -Règlement des dossiers sinistres; 
-suivi des Recours et du Contentieux;
-solder les dossiers;
-Classer sans suite les dossiers.      