- assurer la comptabilisation des opérations cartes bancaires des réseaux VISA, MasterCard, GIM-UEMOA, UPI, American Express et Pulse ;
- traiter les réclamations clients ;
- gérer les litiges (Chargeback émis, Chargeback reçus et le traitement bilatéral avec les confrères);
- assurer la surveillance permanente des comptes sensibles et apurer les suspens;
- assurer la gestion des cartes bancaires ;
- répondre aux sollicitations des conseillers clientèles.         