•	S’assurer de la livraison d’un service clientèle de qualité par le biais de la fourniture d’opération efficace et effective au niveau de l’agence en Assurant une conformité avec les procédures/processus en vigueur dans la banque ainsi que les directives réglementaires; Faire prévue de leadership/direction d’ensemble au niveau de l’agence et rehausser de façon continue la performance d’équipe afin de donner satisfaction à la clientèle à travers une expérience de pointe dans le Hall et gérer les questions de risques opérationnels qui subviennent au quotidien dans les agences.