?	Tâches effectuées au niveau du Service des Opérations Locales :
•	l’accueil clientèle,
•	les ouvertures de comptes au bénéfice des clients,
•	le renseignement sur les produits de la banque aux visiteurs et aux clients,
•	Le traitement des demandes et services de la clientèle, 
•	les relevés d’identité bancaire (RIB), 
•	les relevés de comptes, 
•	les clôtures de comptes, 
•	les demandes de position, 
•	la réception des courriers,
•	la gestion des crédits ordinaires et immobiliers à travers la collecte, la vérification, et l’analyse des dossiers avant de les soumettre aux services compétents pour étude  finale.

?	Tâches effectuées au niveau du Service Monétique :
•	la gestion des adhésions aux services monétiques que sont les cartes bancaires et chéquiers
•	la gestion des réclamations monétiques qui repose essentiellement sur les fonds bloqués et les cartes avalées par les guichets automatiques de billet (GAB)
•	le renseignement de la demande de position
•	la saisie et la validation  des demandes et des  remises des chéquiers
