•	L’établissement des états de créances et paiements des clients (analyse des comptes clients) ;
•	Rapprochement des comptes clients ;
•	Tenue et suivie des portefeuilles-créances ;
•	Tenue des balances Agées;
•	Traitement des factures clients ;
•	Réception et traitement des requêtes-clients à travers le CRM et par mails ;
•	Qualification des besoins des clients avant traitement
•	Relance clients par téléphone et par mails et aussi les informer sur les procédures de recouvrement d’Orange BF ;
•	Recouvrement des créances des clients ;
•	Vérification des paiements factures par les clients à travers BSCS ;
•	Vérifications des preuves de paiements fournir par le client ;
•	Conseille aux clients en difficulté financière, la signature d’un moratoire ;
•	Visite clients pour comprendre leurs requêtes/réclamations afin d’assurer une prise en charge efficace ;
•	Récupérer les chèques chez les clients pour encaissement par la caisse ;
•	Analyse des indicateurs du recouvrement ;
•	La tenue d’un tableau de bord et reporting (Journalier, hebdomadaire et mensuel) de mes activités de recouvrement ;
•	Participation aux réunions et aux formations relatives au recouvrement ;
