    • Piloter et manager une équipe : Point de contact privilégié entre l'équipe, les clients et l'entreprise. 
    • Encadrer une équipe de 30 techniciens itinérants. 
    • Maintenir et développer les compétences de son équipe.
    • Définir et gérer les plannings de l'équipe en adéquation avec la charge liée à l'activité.
    • Contrôler les opérations (Délai, qualité, sécurité, atteinte de niveau de service...)
    • Avoir connaissance du métier et être capable de comprendre les problématiques opérationnelles. 
    • Analyser les retours incidents et améliorer la qualité de service.
    • Analyser les écarts par rapport aux engagements de services avec le management PROSERVIA.
    • Proposer des améliorations des processus.
    • Suivre et reporter l'activité :
    • Assurer une bonne information de ses actions avec ses interlocuteurs internes et externes.
    • Assurer le suivi de l'activité en collaboration avec le dispatch (Planning, tableau de bord…)
    • Participer aux points de production hebdomadaires avec le management Proservia / client.
