Depuis 1er juillet 2016 : Directrice du fonds de la solidarité de la CSB
– Coordonner l’élaboration des orientations stratégiques et
commerciales du fonds de la Solidarité vis à vis de sa clientèle ;
– Définir la politique commerciale en collaboration avec la Direction de
la CSB ;
– Elaborer la stratégie de promotion et de commercialisation des
produits ;
– Coordonner l’élaboration d’un plan d’affaire du fonds de la
solidarité ;
– Mettre en plan un plan de redressement du fonds de la Solidarité ;
– Elaborer un plan de marketing et de promotion du fonds ;
– Définir une stratégie de fidélisation des clients ;
– Elaborer un programme d’activités et du budget d’opérations à partir
plan d’affaires ;
– Elaborer les outils de gestion : manuel de procédure, plan de suivi et
de recouvrement des crédits ;
– Assurer le suivi mensuel et trimestriel des activités et du budget ;
– Assurer une veille économique et une analyse de l’environnement ;
– Recueillir auprès des clients leurs préoccupations et aspirations ;
– Identifier et proposer de nouveaux produits aux membres ;
– Analyser et approuver les dossiers de crédit et les soumettre au
conseil d’administration ;
– Faire le suivi et la récupération des crédits octroyés aux clients ;
– Identifier les difficultés de remboursement et appuyer les agents de
crédits dans la recherche de solution
– Se conformer aux meilleurs pratiques du marché et assurer la fiabilité
des informations fournies ;
– Instaurer une culture de qualité de service dans toutes les relations
avec les clients ;
– Gérer le patrimoine matériel de la CSB
– Faire la négociation et la gestion des conventions avec les partenaires