-Assistance clientèle physique et au téléphone sur les produits de wave, les sorties sur le terrain pour s'assurer du bon fonctionnement du service par les agents et recueillir leurs suggestions 
-Assister les clients débloquer leurs comptes wave et aussi les orientés à trouver facilement un point de vente wave 
-Responsable des activités socioculturelles du département support 
-Assister les superviseurs terrain à travers le réseau social télégramme 
-Rappeler les clients pour recueillir leurs critiques et leurs suggestions pour un bon fonctionnement du service wave 