Le cabinet de conseil et d’accompagnement stratégique des entreprises et organisations, HUMAN PROJECT GROUP Burkina Faso /Filiale Côte d’Ivoire, recrute pour le compte d’une importante société intervenant dans le domaine d’hydrocarbure basée à Ouagadougou (BF) le profil suivant :  
POSTE  : UN (01) COORDONNATEUR DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION (H/F)
	PROFIL DU POSTE
•	Être titulaire d’un diplôme universitaire BTS en Marketing/en Gestion;
•	Avoir une expérience professionnelle de cinq (5) ans dans un poste de marketing ou de publicité;
•	Avoir une expérience en fidélisation, en client.

	TÂCHES PRINCIPALES ET TÂCHES SECONDAIRES
•	Créer et exécuter des stratégies de marque et des plans de marketing pour le programme de fidélisation, y compris la gestion du portefeuille de produits existants et les lancements de nouveaux produits;
•	Concevoir et mettre en œuvre des promotions convaincantes et réussies qui répondent aux attentes de ROMI et atteignent des objectifs commerciaux et marketing;
•	Élaborer et gérer des plans de marketing qui soutiennent la croissance du programme, y compris l’acquisition de nouveaux membres et l’optimisation de l’engagement des membres existants;
•	Évaluer le rendement du programme et étudier les possibilités de recommander des promotions et des stratégies qui stimulent les dépenses du programme de restaurant et l’engagement des membres (p. ex., retour sur investissement, objectifs d’acquisition et d’activation de nouveaux membres, augmentation de la fréquence, etc.);
•	Gérer toutes les activités quotidiennes associées au succès global et à la croissance des programmes de fidélisation de VE.
•	Fournir des récompenses stratégiques et un plan de rachat;
•	Fournir des recommandations de prévisions financières pour les coûts de récompense annuels et la combinaison de rachat;
•	Identifier, sécuriser et/ou négocier des opportunités marketing qui augmentent et maintiennent la part de voix du programme de fidélisation;
•	Responsable de la mise en œuvre d’un programme de fidélisation compétitif, abordable et passionnant dans le cadre convenu;
•	Mettre en œuvre des plans de marketing en travaillant avec les fournisseurs internes et externes pour livrer à temps et dans les limites du budget;
•	Travailler en collaboration avec l’équipe de marketing, les finances centrales et l’équipe de marketing pour prévoir, gérer et analyser les mesures de performance du programme et rendre compte des activités;
•	Compile et prépare des rapports précis sur les mesures de fidélité et le volume sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle;
•	Capacité à exécuter des rapports d’exploration de données pour identifier les domaines d’opportunité, présenter l’analyse aux principales parties prenantes et mettre en œuvre les principaux apprentissages;
•	Résolution proactive des problèmes et amélioration de l’expérience utilisateur pour les programmes de fidélisation MEC assignés;
•	Collaborer avec les équipes marketing en aidant et en fournissant des données de fidélisation pour le développement de campagnes marketing intégrées;
•	Travailler directement avec les équipes interfonctionnelles en marketing, vente au détail et commercial;
•	Agir à titre d’expert en la matière sur tous les aspects des programmes de fidélisation.
Lieu d’affection: OUAGADOUGOU

CONDITIONS GENERALES DE RECRUTEMENT
Le candidat doit :
	Être de bonne moralité ;
	Être immédiatement disponible. 

COMPOSITION DES DOSSIERS
•	Une lettre de motivation adressée à la Directrice Générale de Human Project Group, datée et signée ;
•	Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
•	Une photocopie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
•	Une photocopie certifiée conforme légalisée du diplôme exigé;
•	Une photocopie légalisée des documents justifiant l'expérience professionnelle.

MODALITE DE RECRUTEMENT
Le recrutement se fera en deux (02) phases :
	une présélection sur dossier
	un entretien avec un jury.
NB : - Tout dossier incomplet sera rejeté ;
       : - Il n’est pas autorisé de soumettre sa candidature à plusieurs postes.

PROCEDURE DE DEPOT DE DOSSIERS
Les candidats devront obligatoirement postuler à l’offre dans la base de données en créant un compte sur la plateforme en utilisant le lien suivant : www.databases.humanprojectbf.com
Cliquez sur « Espace candidat », ensuite cliquez sur « Créer votre compte » puis renseignez les différents champs, insérez votre mail et un mot de passe puis validez, un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boite mail, vérifier puis confirmez votre inscription dans votre boîte mail.
Le dépôt des dossiers se fait en un seul fichier scanné en PDF et attaché à la création du compte dans la partie CV.
Consultez l’offre détaillée sur la plateforme de recrutement : www.databases.humanprojectbf.com
Les appels sont recevables de 14 heures à 17 heures
Contacts : +226 02 60 33 33 / +226 02 60 12 12/+226 03 20 23 23
Date limite de dépôt des dossiers :  31 mars 2023 à 23h 59 mn
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les compléments de dossier.
Visitez également le Centre de Bilan de Compétences de Human Project via : www.bilan.humanprojectbf.com

