-	Assurer l’administration et la sécurisation du réseau informatique ;
-	Assurer l’administration des serveurs (serveur de Données, serveur vocal, serveur SMSC) ;
-	Administrer les équipements télécoms du bureau ;
-	Veiller à la disponibilité des données informatiques et à la reprise des services réseaux dans les plus brefs délais en cas de panne ou de catastrophe naturelle ;
-	Assurer la gestion du parc informatique ;
-	Assurer la veille technologique et élaborer des modules de formations pour le personnel ;
-	Superviser le centre d’appel et veiller à la mise à jour des connaissances des Téléconseillers ;
-	Développer une base de données relationnelle pour la gestion des demandes de rendez-vous à l’Ambassade de France
-	Développer des services à valeur ajoutée sur le serveur vocal et le serveur SMSC ;
-	Mise à jour des scripts sur le serveur vocal ;
-	Administrer le site web de l’entreprise.
