- Accueillir les clients
- Renseigner les clients (produit etat des cotisations)
- Verifier les dossiers soumis par le client;
- Traiter les pièces constitutives des dossiers client;
- Exécuter les process de traitement de chaque type de dossier (consultation, enregistrement, transmission, remise chèque...);
- Mener des actions commerciales auprès des clients;
- Assurer l'accueil téléphonique directement orienté au front office;
- Réalise le suivi des dossiers clients;
- Mettre à jour le tableau de suivi de l'activité du front office;
- Participer à l'amélioration des process visant la satisfaction client;
- Effectuer des appels à cotisations.