- Assurer la formation des usagers et utilisateurs de la plateforme SYLVIE selon les besoins
- Assistance aux clients et acteurs interconnectés 
- Etablir des rapports d’activités périodiques
- Encaissement des règlements, enregistrement des encaissements sur le module facturation, 
- Versement d’espèces et remise chèques à la banque,
- Suivi des comptes clients (impayés), relance des clients, établissement des rapports périodiques
- Gestion de l’accueil/information, prise en charge des clients,
- Vérifier la recevabilité des dossiers pour la collecte des documents de pré- dédouanement,
- Vérifier la conformité avec les textes réglementaires, 
- Créer les dossiers SYLVIE sur le module Dépot-Retrait, établir le rapport journalier.
   