
•	Assurer la prospection des agents économiques 
•	Assurer la bonne connaissance des produits de crédits aux clients (à travers leurs attributs)
•	Assurer le développement de leurs portefeuilles de crédit respectifs 
•	Veiller à la fidélisation des clients de leurs portefeuilles respectifs 
•	Assurer un bon montage des dossiers de crédits
•	Assurer une bonne analyse technique et financière des dossiers de crédits
•	Assurer un bon suivi de leurs portefeuilles respectifs 
•	Assurer une bonne qualité de leurs portefeuilles respectifs 
•	Assurer le recouvrement des impayés de leur portefeuille
•	Assurer la qualité du service à la clientèle 
•	Veiller au respect des règles de procédures et usages financiers
•	Identifier les besoins non satisfaits de la clientèle et les satisfaire
2-   Les produits de transfert (Money Express et Western Union)
•	Assurer une bonne prospection du produit 
•	Assurer la bonne connaissance des produits de transferts lors des séances d’information (à travers leurs attributs)
•	Identifier les besoins non satisfaits de la clientèle en vue de les satisfaire 
3- les produits de formation et d’appui conseil 
•	Assurer une bonne prospection de prospects
•	Assurer la bonne connaissance des produits d’appui conseil et de formation 
•	Assurer une bonne identification des besoins d’appui de la clientèle 
•	Assurer la formation de la clientèle 
•	S’assurer de la bonne tenue des outils de gestion mis en place pour le client 
•	S’assurer de la qualité des informations comptables et financières de la clientèle 
•	S’assurer de la bonne gestion des affaires par les clients 
•	Assurer de la qualité de service à la clientèle (les conseils par exemple)
•	Promouvoir le professionnalisme 
•	Identifier les besoins non satisfaits de la clientèle 



•	Appuyer et assister les agences en matière de recouvrement amiable 
•	et assurer un suivi permanent du portefeuille à risque en vue d’améliorer la qualité des engagements de l’institution 
•	réaliser les visites de récupération et tenir des réunions avec les débiteurs effectués le suivi des arrangements effectués avec les clients et s’assurer du respect des engagements tenus. 
•	Veiller à l’amélioration du taux de glissement du PAR  de 30 jours 
•	Mettre en place des plans d’action et des plannings d’intervention  
