-	Automatiser les rapports selon les besoins du business,
-	Contrôler l’intégrité des données et s’assurer que les times gap sont bons,
-	Délivrer les différentsrapports Ad hoc demandé par le client (Airtel Burkina),
-	Assurer l’intégrité et la mise à jour quotidienne des données du Dashboard,
-	-Gérer les incidents avec l’outil MAXIMO selon la procédure ITIL,
-	Mise à jour de la base de données AVAYA du Call center,
-	Mettre à disposition les différentes données et rapports aux auditeurs,
-	Valider les différents tests avant le lancement des produits VAS
  