Coordonner et assurer le bon fonctionnement de l’agence (disponibilité des guichets, sécurité, logistique, fournitures, etc.).
- Piloter et développer l’activité commerciale conformément aux objectifs assignés. 
- Définir les objectifs des collaborateurs, piloter leurs activités et analyser l’évolution de leurs performances.
- Prospecter, gérer et développer un portefeuille de clients Particulier et Entreprise. 
- Promouvoir et vendre l’ensemble des produits et services financiers (banque et assurance) à la clientèle.
- Conseiller la clientèle en termes d’investissements et de placements en l’orientant vers le service approprié.
- Être une courroie de transmission entre les clients et les services opérationnels de l’établissement. 
- Assurer l’encadrement du personnel de l’agence.
   - S’assurer de la satisfaction de chaque client en portefeuille. 
   - Rechercher des opportunités pour le développement de l’activité de l’agence.
   - Représenter valablement l’institution auprès des autorités locales et des partenaires. 
   - Veiller à la qualité du portefeuille Crédit et participer aux actions de recouvrement. 
   - Élaborer et transmettre à bonne date les reportings attendus par la Direction de l’Exploitation.
