Professionnalisation des responsables d'agences,connaissance d'une agence, les procédures, la reglementation en vigueur et de la déontologie, maitrise de la gestion des opérations de caisses, de crédit, d'épargne, les activités financieres et comptables, représentation de l'institution,developpement des compétences managériales et techniques de gestion des ressources humaines