1) Traiter et suivre les incidents liés à l’exploitation et au système d’information et de gestion
2) Animer la gouvernance et suivre le delivery des projets, et les croiser avec le business plan initial
3) Tester et valider les changements liés à l’exploitation et système d’information et de gestion avant tout déploiement
4) Assurer le suivi des formations en collaboration avec l’équipe de formation locale
5) Assurer l'intégrité des données et procédures du système d’information et de gestion
6) Mettre en place l'amélioration continue des procédures et du système d’information et de gestion  