•	Gérer les centres d’appels 
•	Organiser l’activité du service clientèle
•	Encadrer l’équipe
•	Rédiger les argumentaires de prospection
•	Veiller constamment à la qualité du discours oral et écrit 
•	Relancer les clients 
•	Aller à la recherche de partenariats durable et gagnant-gagnants
•	Rédiger les conventions de partenariat, rencontre d’échange et de conclusion avec les partenaires, appel téléphonique et mail pour garder un contact vivant avec les 