Etre titulaire d’un BAC+2 années d’études (titulaires du Brevet de Technicien Supérieur (BTS), du Diplôme Universitaire de Technologie (DUT…) en finances, banque, gestion commerciale, communication et marketing ou diplôme équivalent reconnu par le CAMES).
Le guichetier a pour mission d’offrir un service de qualité à la clientèle dans le respect des procédures opérationnelles. Pour ce faire, il doit :
•	Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
•	Assister les clients dans leurs opérations courantes ;
•	Gérer les réclamations clients ;
•	Susciter l'intérêt des clients et faire la promotion des produits ou services de la banque ;
•	 Faire remonter les informations aux supérieurs ;
•	Exécuter les opérations courantes ; 
•	Respecter les procédures opérationnelles ;
•	Justifier les comptes de compense et de chèques de banque ;
•	Prendre en charge toute mission confiée par la hiérarchie.
•	Etre apte à travailler en province ;
•	Etre accueillant, discret, présentable et disponible ;
•	Avoir le sens de l’écoute, avoir le contact facile, être capable de faire face à tout type de public.

