	Prendre en charge et assurer la résolution des réclamations et plaintes
	Superviser les activités du service client auprès des clients et partenaires, et suivre la bonne exécution des prestations
	Assurer le support aux équipes commerciales à travers la gestion des accès aux comptes et la validation des opérations
	Suivre et animer la gestion des SLA et des indicateurs de performances opérationnelles
	Gérer les alertes (KYC, AML, black-lists) en reportant aux Responsables conformité, contrôle et gestion des risques
