Mise en place et pilotage du service de recouvrement; Analyse et gestion du processus 
de recouvrement des impayés sur l’ensemble des agences; 
Mettre en œuvre des plans d’actions en vue de récupérer les impayés > 30 J de retard 
et gestion des glissements ;
Participer à la fixation des objectifs et atteindre les objectifs fixées ; 
Organiser les actions terrains aux domiciles et activités des clients et garants ;
Rédiger des protocoles d’accords et matérialiser les engagements obtenus ;
Assurer le précontentieux et le suivi de la phase contentieuse avec les partenaires 
externes ; 
Assurer un suivi régulier de la qualité des portefeuilles des Agences notamment les 
impayés de la filiale dans toutes les étapes; Faire les reportings ;
 Analyser la situation des impayés par critères (secteurs d'activités, types de produits, niveau de compétences, risque selon la périodicité, etc.), puis faire des recommandations à la 
Direction ;
Assurer l’accompagnement, la formation et le recyclage des agents; Assistance en 
matière de constitution, gestion des sûretés, rédaction des contrats, et processus de 
recouvrement.