•	Accueil des clients et des prospects
•	Développement et gestion du portefeuille clientèle Grand public (ouvertures de comptes, montage de dossiers de prêt, vente des produits)
•	Etablissement des EVIS, EVIP (fonction publique, étudiants)
•	Traitement des réclamations clients
•	Suivi des engagements
•	Supervision gestion DAB.
•	Surveillance managériale des opérations en agence.
•	Gestion du stock des cartes (commande, remise renouvellement) et chéquiers ;
