développer et aboutir à l'amélioration de toutes les procédures de méthodes et qualités pour élever le niveau de satisfaction des clients,
 gérer les activités journalières du personnel pour maintenir avec succès les standards requis, durée de fonctionnement et le service client.
 être le point focal pour les ingénieurs concernant les problèmes techniques,
 établir les plans d'actions pour les améliorations basées sur l'analyse des tendances
 suivre l'administration et les réunions des clients concernant les activités,
 assurer la satisfaction du client sur la performance du réseau.