 - Management du service clientèle (conseillers clientèle, caissiers) ; 
- Appui conseil aux entreprises 
- Organisation et animation des formations
- Analyse des dossiers de crédit
- Gestion de la relation clientèle ; 
- Autorisation des transactions de l’agence ; 
- Contrôle et autorisation des arrêtées de caisses ; 
- Veiller au respect de toutes les procédures relatives aux opérations 
- Autorisation des PAY OUT LIMIT dépassant le plafond du caissier principal ; 
- Surveillance de la qualité de service ; 
- Formule des propositions d’amélioration de la qualité de service ; 
- Bonne tenue de l’environnement de travail 
