-	Superviser la conception et l’implémentation des politiques et procédures dans les départements de la direction et s'assurer de l'alignement avec la stratégie globale 
-	Superviser le service clientèle institutionnelle et des particuliers
-	Superviser le service des agences et le développement du réseau 
-	Fixer les objectifs  annuels  et suivre les réalisations mensuelles
-	Mettre en place la statégie de collecte de ressources
-	Assurer l’intérim du Directeur Général
