-	Analyser les questions et les problèmes émis par les utilisateurs via l’outil de tickets GLPI 
-	Assister les utilisateurs dans l’exploitation des logiciels et des équipements informatiques
-	Assister les consultants aux déploiements des applications 
-	Administration des applications satellites (CARTHAGO, ELISE, CRM, EBANKING, AGL PAIE, CAD-REPORT, CIP, WEBCLEARING, …)
-	Administration des applications de sécurité PCI – DSS (WALLIX, NESSUS, TRIPEWIRE, PGP, ELK)
-	Assurer la rédaction et la mise à jour des manuels d’utilisation
-	Assurer le suivi des licences et des certificats
-	Gérer la relation avec les équipes internes de la DSI
-	Assurer les formations des utilisateurs
-	Assurer la déclaration et le suivi des incidents applicatifs chez les fournisseurs
-	Assurer le backup du responsable Bases de Données et Applications
